💚 Aufklärung, Hilfe & persönliche Erfahrungen zum Thema Assistenzhunde
Aufklärung und Informationen.Der Schlüssel zu mehr Verständnis und weniger Zutrittsbarrieren
Verschlossene Türen entstehen oft durch Unsicherheit, welche aus mangelnder Aufklärung resultiert.
Wie bei so vielen Themen in unserer Geschichte gilt auch hier: Was man nicht kennt, fürchtet man, lehnt man ab – oder schlimmer noch: man diskriminiert und schließt aus.
Ich bin fest davon überzeugt, dass wir gemeinsam das Thema Assistenzhund mehr in die Öffentlichkeit bringen und so ein besseres Verständnis in der Gesellschaft fördern können.
So sieht unser liebevoll gestalteter Infostand aus – mit Assistenzhund Mina als Herzstück und vielen Infos rund um das Thema Assistenzhunde.
Ich habe mit dieser Website eine Möglichkeit geschaffen, an erste Informationen zu kommen, die gut verständlich sind und Menschen auf hilfreiche Webseiten weiterzuleiten. Ziel ist es Aufklärung zu leisten um ein Bewusstsein dafür zu schaffen, was Assistenzhunde sind, welche Rechte Assistenzhundeteams haben und Menschen, die sich einen Assistenzhund wünschen, einen verständlichen Einstieg in das komplexe Thema ermöglichen
Durch Infomaterialien möchte ich Menschen, die noch nie mit dem Thema Assistenzhund in Kontakt gekommen sind oder wenig darüber wissen, dazu einladen, sich darüber zu informieren.
Betroffene können meine Inhalte nutzen oder meine Website verlinken, um Zutrittsrechte zu erfragen und unaufgeklärten Menschen schnellen Zugang zu ersten Informationen zu bieten. Familie, Freunde, Ärzte oder Unternehmen können so ganz leicht ohne großen Aufwand Informiert werden. Keine mühselige Recherche im Internet. keine veralteten Informationen die vor dem Inkrafttreten der Assistenzhundeverordnung im Internet zu finden sind .
viele Unternehmen und Betriebe sowie öffentliche Einrichtungen sind uninformiert. Ich habe es mir zu Aufgabe gemacht diese Menschen aufzuklären. Besonders Orte, an denen Assistenzhundeteams auf Ablehnung & Diskriminierung stoßen liegen mir am Herzen. Auch Öffentliche Statements bzgl. Zutrittsbarrieren werden von Assistenzhunde-Info angeschrieben, aufgeklärt und darum gebeten, sich mit dem wichtigen Thema Assistenzhund auseinanderzusetzen.
An einem kleinen Infostand informiere ich über die Aufgaben von Assistenzhunden, beantworte Fragen und verteile Flyer sowie Visitenkarten. So entstehen Gespräche auf Augenhöhe – und vielleicht öffnet sich dabei auch die ein oder andere Tür für mehr Inklusion.
Es ist ein Herzens-Projekt – und ich möchte euch motivieren, mitzumachen.
💬 Sprecht mit Freund:innen, Familie und Arbeitskolleg:innen über das Thema.
📱 Postet etwas in den sozialen Netzwerken oder im WhatsApp-Status.
🌐 Verlinkt die Website gerne in euren Profilen oder teilt sie
Ihr könnt Infomaterialien beispielsweise in Wartezimmer, Geschäften oder bei Veranstaltungen auslegen oder an Infowänden /schwarzes aufhängen.
Hier stehen Infomaterialien zum (Download) zu Verfügung oder Ihr gestaltet eigene.
Assistenzhunde-Info helfen
Folge mir für mehr Sichtbarkeit und Reichweite in den sozialen Medien
5 Wochen vergangen doch keine Reaktion auf meine Antwort. Eine erneute Kontaktaufnahme schafft Klarheit. Das Anliegen wurde weitergeleitet und laut dem Kundensupport ist eine Anpassung auf der HP von EDEKA zum Thema Assistenzhunde geplant.
In einer Antwort auf die Anfrage zur Zutrittsregelung für Assistenzhunde verweist EDEKA auf europäische Hygieneverordnungen und Private Haftung der Filiale. ...
Anerkannte Assistenzhunde sind laut Steuersatzung befreit.
Aktuell findet man die Info unter dem Download „Hundesteuersatzung der Stadt Hamm“.
Assistenzhunde-Info hat angefragt, ob diese Info sichtbar auf der Website im Bereich „Gut zu wissen → Steuervergünstigungen“ vermerkt werden kann.
Zitat von EDEKA: „Die Entscheidung hinsichtlich des Zutritts liegt stets bei den selbstständigen Kaufleuten, die oftmals auch weitere, individuelle Lösungen – wie zum Beispiel die Begleitung des Kunden anzubieten.“
Quelle: EDEKA Website
🚫 Warum die Aussage von EDEKA problematisch ist:
Fazit: EDEKA (und andere Einzelhändler) sind gesetzlich verpflichtet, Menschen mit Behinderung in Begleitung eines anerkannten Assistenzhundes den Zutritt zu gewähren.
Die Entscheidung darüber liegt nicht im Ermessen der selbstständigen Kaufleute, sondern ist durch geltendes Recht geregelt.
Das Bundesministerium für Landwirtschaft, Ernährung und Heimat (BMELH) stellt klar:
„Beim Mitführen von Blindenführ- und anderen Assistenzhunden in Lebensmittelgeschäften kommt eine solche Belastung aus hygienischen Gründen normalerweise nicht in Betracht […] Das dürfte unproblematisch sein […], weil Assistenzhunde besonders geschult und diszipliniert sind.“
Das Bundesministerium für Arbeit und Soziales (BMAS) ergänzt:
„Die Assistenzhundeverordnung gilt vorrangig – pauschale Hygienevorgaben dürfen das Zutrittsrecht nicht aushebeln.“
Das Behindertengleichstellungsgesetz (BGG) besagt:
„Gemäß § 12 der Assistenzhundeverordnung (AHundV) des BGG ist der Zutritt zu öffentlich zugänglichen Einrichtungen zu gewähren.“
Das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz (AGG) besagt:
„Das AGG verbietet Benachteiligungen aufgrund von Behinderungen und sichert das Recht auf Zugang zu allgemein zugänglichen Gebäuden und Einrichtungen mit Assistenzhunden.“
Juli 2025: Assistenzhunde-Info wird aktiv:
📜 Bitte um Korrektur:
Assistenzhunde-Info bittet um rechtskonforme und inklusive Überarbeitung der Aussagen auf der Website.
📩 Bitte um Weiterleitung:
Interne Weiterleitung an die Unternehmensleitung oder Rechtsabteilung.
Ergebnis: 18.08.25 Laut EDEKA ist eine Anpassung geplant
Aktueller Stand: E-Mail Verkehr zwischen Assistenzhunde-Info und EDEKA
Brief an Edeka lesen:Brief an Edeka doc
Thema EU-Hygieneverordnung
Assistenzhunde sind keine Haustiere, sondern als eine Art Hilfsmittel im funktionalen, medizinisch / sozialrechtlichen Sinne.
Sie fallen somit wohl unter den in der EU-Verordnung genannten Ausnahmetatbestand „besondere Fälle“.
Erneuter Hinweis auf die oben genannten Gesetzeslage/ Festellungen der BMAS, BMELH und des BGG, die als Ausnahmeregelungen gilt.
Thema Kennzeichnung & Nachweispflicht
Thema Haftung
Thema Ermessensentscheidung:
Bewegung?
5 Wochen vergangen doch keine Reaktion auf meine Antwort?
Eine erneute Kontaktaufnahme schafft Klarheit. Das Anliegen wurde weitergeleitet und laut dem Kundensupport ist eine Anpassung auf der HP von EDEKA zum Thema Assistenzhunde in geplant.
